¿En qué te podemos
ayudar?
Aquí tenés distintos canales de
atención e información.
Contacto
Facebook y Messenger
Contactanos por tu red para dudas de servicios, quejas o reclamos.
Disfrutá de contenido sobre salud financiera y enterate más sobre nosotros.
Teléfono
Llamanos al 2209-0800.
Nuestras Oficinas
Somos una empresa 100% digital, por lo que no contamos con sucursales físicas.
Nuestras oficinas centrales se encuentran en: Plaza MultiMoney, piso 3. Del Hotel Holiday Inn Express, 100 metros oeste, San José, Santa Ana, Pozos.
Horas de Servicio
Lunes a Viernes de 8:00 a.m.- 6:00 p.m. Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
Formulario de atención al cliente
Realizá consultas, sugerencias o reclamos.
Preguntas frecuentes
Créditos nuevos
¿Piden Garantías?
¿Qué documentos debo presentar?
¿Hacen préstamos en colones y dólares?
¿Cuáles son las condiciones del préstamo?
Ampliaciones
¿Cómo funciona?
¿Qué debo cumplir para aplicar?
Pagos
¿Dónde puedo realizar el pago de mi cuota?
¿Hacer pagos extraordinarios disminuye el monto de mi cuota?
¿Puedo cancelar antes?
¿Dónde puedo descargar mi factura electrónica?
Smart
¿Hay un plazo mínimo para obtener rendimiento sobre mi ahorro en MultiMoney?
¿Puedo disponer de mi dinero cuando lo requiera?
¿Cómo se calcula el interés?
¿Cuáles son los pasos para ahorrar con MultiMoney?
¿Dónde administro mis ahorros?
¿Hay algún costo por hacer transferencias?
¿Puedo hacer depósitos en efectivo?
¿MultiMoney es regulada por SUGEF?
Seguros y Asistencias
¿Qué es Multi-Asistencias?
¿Para adquirir estos planes es necesario ser cliente MultiMoney?
¿Cuánto tiempo debo esperar para poder utilizar mis planes?
¿Qué pasa si no hago el pago de mi plan a tiempo?
¿A quiénes cubre este plan?
Si ya no deseo el plan ¿cómo puedo cancelarlo?
¿Cómo hago para solicitar uno de los servicios que incluye el plan?
Ubicación
¿Dónde estamos ubicados?
¿A qué número puedo llamar al servicio al cliente?
Verificación extra
¿Qué es la verificación extra?
¿Cuándo me va a pedir verificación extra la app?
¿Cómo funciona el proceso?
¿Necesito tener activadas las notificaciones?
¿Qué pasa si no tengo biométricos activados?
¿Qué pasa si rechazo la notificación?
¿Y si no recibo la notificación?
¿Qué pasa si otra persona intenta hacer una acción desde mi cuenta?
¿Cómo cambio mi dispositivo de confianza?
Recordá que podés hacer tus gestiones
a través de la app
Informate de todos las funciones de nuestros productos y las gestiones que podés hacer por medio de la app.
Reglamentos y Promociones
Contrato Línea de Crédito
Términos y Condiciones
Programa: MultiMoney ZERO
Promoción: Cambio de producto
Promoción: "Pagá tu tarjeta de crédito con MultiMoney"
Promoción: "MultiMoney: Primeros 3 meses 0% interés - Ultra"
Promoción: "MultiMoney: Primeros 3 meses 0% interés - Premium"
Promoción: "MultiMoney: Primeros 3 meses 0% interés - Plus"
Promoción “Descargá la APP y ganá”
Promoción “Regalía exclusiva al formalizar tu crédito MultiMoney”
Promoción “Referidos Crédito”
Promoción: “Vacaciones Gratis con MultiMoney”
Promoción: “Escapate a la playa con Asistencias MultiMoney”
Promoción: “Anotá goles y ganá premios con MultiMoney”
Promoción: “QUINIELA MULTIMONEY”
