
¿En qué te podemos ayudar?
Aquí tienes distintos canales de
atención e información.
Contacto
Facebook y Messenger
Contáctanos por tu red para dudas de servicios, quejas o reclamos.
Disfruta de contenido sobre salud financiera y enterate más sobre nosotros.
Teléfono
Habla con nuestros agentes.
Correo Electrónico
Resuelve tus dudas o solicitudes escribiéndonos aquí.
Nuestras Oficinas
Centro Comercial Bambú City Center, local 1 nivel 1, Boulevard El Hipódromo y Avenida Las Magnolias. Colonia San Benito, Zona Rosa, San Salvador
Horas de Servicio
Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábado de 9:00 a.m. a 12:00 md.
Preguntas frecuentes
Crédito
¿Cuáles son las características de la línea de crédito?
¿Cuáles son los requisitos para aplicar a una línea de crédito?
¿Cómo puedo saber cuál sería la cuota según el monto de mi línea de crédito?
Agencias de cobro autorizadas
¿Dónde puedo retirar los desembolsos adicionales del disponible de mi línea de crédito MultiMoney?
¿A dónde o por qué medio puedo presentar un reclamo por un pago realizado en Puntoxpress y no aplicado a mi cuenta?
¿Dónde puedo pagar mi línea de crédito?
Smart
¿Qué hace la cuenta de ahorro MultiMoney diferente a un certificado de depósito?
¿Cómo puedo depositarle a mi cuenta de ahorro?
¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta de ahorro?
¿Puedo depositar efectivo?
¿Puedo tener tarjeta de débito?
¿Esta cuenta puede ser abierta por una persona jurídica?
¿Puedo tener varias cuentas de ahorro?
¿Cuánto es el máximo que puedo manejar en esta cuenta?
¿Dónde puedo ver el número de mi cuenta de ahorro?
¿Cómo puedo acceder a mi banca en línea?
Seguros y Asistencias
¿Cuánto es mi cobertura máxima?
¿En qué casos tengo cobertura con mi seguro?
¿Hasta qué edad brinda cobertura mi seguro?
¿Cuánto es el monto de cobertura por gastos funerarios?
Multiasistencia
¿Cuántos vehículos se pueden adicionar al plan de asistencia vial?
¿En cuánto tiempo queda activa desde su formalización?
¿Se recibe algún documento de la formalización?
Verificación extra
¿Qué es la verificación extra?
¿Cuándo me va a pedir verificación extra la app?
¿Cómo funciona el proceso?
¿Necesito tener activadas las notificaciones?
¿Qué pasa si no tengo biométricos activados?
¿Qué pasa si rechazo la notificación?
¿Y si no recibo la notificación?
¿Qué pasa si otra persona intenta hacer una acción desde mi cuenta?
¿Cómo cambio mi dispositivo de confianza?
Reglamentos y Promociones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN: “ANOTA GOLES CON MULTIMONEY”
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIÓN “Con tu cuenta de ahorro MultiMoney, mientras más refieres más ganas”
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN “DESCARGA LA APP Y GANA”
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN "DESCARGA Y PAGA CON LA APP"
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN "QUINIELA MULTIMONEY"
